- проблема обратившегося не является правовой;
- решение проблемы требует срочности, которая не может быть обеспечена юридической помощью «Спросите юриста»;
- интересы обратившегося противоречат интересам библиотеки, отдельных лиц, участвующих в работе библиотеке;
- обратившийся преследует противоправные цели;
- уголовная направленность обращения.